a leggyakoribb hibák egy erp bevezetés során
Segítségünkkel Ön elkerülheti ezeket!
ERP bevezetés fázisok hibái
Vállalatirányítási rendszer bevezetés fázisok leggyakoribb hibái
1. Az ügyfél nem látja át, mit fog kapni a pénzéért – az adott ajánlatban mást lát az ügyfél, és mást a szoftvercég. A bíróságon a szoftvercégnek is lehet igaza.
2. Lassan halad a projekt, mert sem a megrendelőnek, sem a szoftvercégnek nincs elegendő ideje rá.
3. Nincs alkalmas kulcsfelhasználó az ügyfél oldalán, vagy ha mégis, akkor nem kap elég időt a projektre.
4. Az ügyfél nem veszi komolyan a projektet, így a szoftvercég inkább azokkal az ügyfelekkel foglalkozik, akikkel jobban tud haladni.
5. Az ügyfél nincs tisztában a saját lehetőségeivel.
6. Az ügyfél a hardver problémákat is a szoftvercéggel akarja megoldatni.
7. Az ügyfél részéről akadozik pénzügyi teljesítés, így a szoftvercég máshová helyezi a figyelmét és az erőforrásait.
8. Az ügyfél a vásárlás előtt nem ismeri meg elég alaposan a megvásárolt rendszer lehetőségeit.
9. Előfordul, hogy az ügyfél és a szoftvercég nem értenek egyet, és megromlik a kapcsolat. Ennek a legrosszabb kimenete nem a szoftverváltás, hanem az, ha az ügyfél nem vált szoftvert és ezzel hibernálja a saját cége fejlődését.
1. Az ügyfél nem tudja megfogalmazni, hogy mit szeretne, mik az igényei, miért kell neki a rendszer.
2. Az ügyfél tudja mit szeretne, de nem tudja átadni megfelelően a szoftvercégnek.
3. A szoftvercég tanácsadója nem érti meg, hogy mit szeretne a megrendelő (például mert még nincs elég tapasztalata).
4. Nem korszerűsítik a folyamatokat a szoftver bevezetése előtt vagy közben.
5. Több, mint 3 hónapon keresztül húzódik a felmérés (a felmérésben már a “rendszerterv” készítésnek is benne kell lennie).
6. Nincs megfelelő “rendszerterv” a felmérés végén.
7. A felmérő tanácsadó kezdő és alkalmatlan a felmérésre. Rossz tervet készít, amit az ügyfél csak a rendszer elkészülte után vesz majd észre.
8. A megrendelő nem érti a rendszertervet, nem tudja, hogy mit fogad el, mert nem látja át.
9. A megrendelő még az alapszoftvert sem ismeri és úgy kér drága egyedi fejlesztéseket.
1. Sok egyedi fejlesztést kér a cég úgy, hogy még az alaprendszer lehetőségeit sem ismeri.
2. Olyan testreszabások is készülnek, amiket később nem fognak használni.
3. Sokáig, akár 4-5 hónapig is elhúzódik a rendszer testreszabása.
4. Az ügyfél nem teszteli az elkészült fejlesztéseket, nem szán időt a tesztelésre.
5. A szoftvercég nem mutatja be a teljes testreszabott rendszert az oktatások megkezdése előtt.
1. Sok szoftvercég elavult módszerekkel oktat, melyek unalmasak és sok időt vesznek igénybe.
2. Sok esetben nincsenek a cégen belül olyan oktatótermek kialakítva, ahol a kulcsfelhasználó oktathatná a kollégákat.
3. A szoftvercég oktatójának sokszor nincs megfelelő tapasztalata.
4. Legtöbb esetben az oktatás túl sokáig, akár hónapokig is eltart. Mire véget ér az utolsó oktatási nap, az első részeket már el is felejtik.
5. Az oktatási időszak és a teszt időszak között túl hosszú idő telik el.
1. A legnagyobb és leggyakoribb hiba az, hogy kihagyják a teszt időszakot.
2. A teszt nem elégséges, a felhasználók nem veszik komolyan a tesztet, vagy felületesen tesztelnek.
3. Az adatáttöltés a “régi rendszerből” nem megfelelő.
4. A megfelelő tesztek elhanyagolása miatt túl későn derül ki néhány fontos és nélkülözhetetlen testreszabási igény.
1. A szoftvercég túl korán engedi el a projektet, mert nem marad már időkeret.
2. Túl korán fizeti ki az ügyfél a szoftvercéget.
3. Előfordulnak olyan ügyfelek, akik a lezárás, átadás előtt mindent bele akarnak erőszakolni a projektbe, olyan dolgokat is, amik nem voltak betervezve.
13 legdrágább tévhit
A vállalatirányítási rendszer bevezetés sokszor az ügyfél tévhitein alapul! A teljesség igénye nélkül, íme a 13 leggyakoribb ERP bevezetés tévhit, melyek miatt a cégek milliókkal, rengeteg idővel és sok kellemetlenséggel fizetnek.
Azért kell nekünk egy vállalatirányítási rendszer, mert van rá pályázat.
Szakértő válaszol: Rossz gondolkodás. Azért csinálja, mert szüksége van a rendszerre, és pályázat nélkül is megcsinálná, hiszen nem szeretne lemaradni a versenytársak mögött. A versenytársai már digitalizálódnak, és ha elkezdik helyesen használni a rendszerüket, akkor rakétaként húznak el Önök mellett.
Komolyan vesszük az ERP bevezetést!
Szakértő válaszol: A cégek 90%-a nem veszi komolyan az ERP bevezetést. Az elején még részt vesznek a meetingeken is, de a projekt közepe felé elfáradnak. Már nem készülnek a megbeszélésekre, folyamatos csúszásban vannak, nem szánnak rá elég időt, nem tesztelik eleget a rendszert, stb.
Lesz az ERP projektre elég energiám!
Szakértő válaszol: Nem lesz. Az elején még igen, de később unalmassá válik, és lesznek sokkal fontosabb dolgai. Az ERP bevezetést hátrébb fogja sorolni.
A szoftvercég profi és az én projektemre a legjobb emberüket küldik.
Szakértő válaszol: Sajnos előfordul, hogy nem így van. A szoftvercég lehet nagy és lehet profi, de előfordul, hogy az ember, akit a projektre állítanak, nem az. Laikus szemmel persze nem fogják észrevenni, mert nem a határozottságból vagy az öltözködésből állapítják ezt meg. Nagyon nagy gond lehet a projekttel, ha nem megfelelő ember dolgozik rajta.
Én vagyok a főnök, itt is én irányítok!
Szakértő válaszol: Legtöbb esetben a szerződés aláírásáig és a kezdőrészlet befizetéséig teljes az irányítása, de aztán csökken a ráhatása a projektre.
Készen állok a szoftver bevezetésre!
Tudja, mivel fog járni a bevezetés? Mennyibe kerül, és ezen kívül mennyi munkaórájuk megy rá? Tudja, hogyan zajlik egy ERP projekt, mik a buktatói, mire figyeljen? Tudja, melyik fázisban mi lesz a dolga, és ha elmulasztja, mi lesz a probléma? Van kulcsfelhasználója és projektvezetője, és ki vannak képezve már? Összeállt a csapata a projektre? Elindította a változásmenedzsmentet cégen belül? A csapattagoknak és a kulcsfelhasználóknak szabadított fel időt? Biztos, hogy felkészült, vagy csak van a pénze a projektre? Ha nem készült fel, a legtöbb esetben csak kidobja a pénzét.
Mindjárt vége! Már nem sok van hátra! 🙂
Egy ERP projektnek soha nincs vége, de ez így van rendben. Ha az ERP nem fejlődik, nem fejleszti újabb modulokkal, nem alakít rajta mindig egy kicsit, az azt jelenti, hogy nem fejlődik digitálisan. A fő projektnek vége lesz, de utána is szükség lesz finomhangolásokra.
Csak szoftvert választok.
Szakértő válaszol: Szoftvert IS, de a szoftverrel együtt szoftverszállítót is! Egy szoftvercéget ismerni kell, megtudni, hogy mennyire jók, és mennyire alkalmasak az együttműködésre. Ehhez sokéves tapasztalat szükséges.
Ez is csak egy projekt! Simán megcsináljuk! Nézd mekkora csarnokot építettünk fel!
Szakértő válaszol: Meg fog lepődni, mert nem is olyan sima! Itt nincsenek szabványok, hogy minimálisan megfelelőt kapjon, itt nincs műszaki ellenőr vagy építésziroda az Ön oldalán! Itt Ön egyedül van, és közvetlenül tárgyal a kivitelezővel, akinek a nyelvét nem érti, és az általa készített tervrajzot nem tudja olvasni. Így indul neki egy virtuális építmény felépítésének. Biztos, hogy simán megcsinálja?
A szerződés mindenkit véd! Engem is!
Szakértő válaszol: Ez Önnek egy ismeretlen terep! Azt javaslom, hogy fogadjon fel egy jogászt, akinek jártassága van a vállalatirányítási rendszerek területén is, és nézesse át alaposan a szerződést. A szerződés segít jobban megismerni a szoftvercéget is.
Ha nem sikerül, majd lecserélem!
Szakértő válaszol: A csere nem csak pénzbe fog kerülni. Egy ERP bevezetés fárasztó, és a cég részéről is nagyon időigényes feladat. Ahányszor felmerül Önben a váltás gondolata, két dolog fogja visszatartani: egyrészt egykor erről a mostani szoftverszállítóról is úgy gondolta, hogy nagyon jó – akkor mi a garancia arra, hogy jobbat talál? Másrészt az ERP projekt bevezetés fáradalmait talán még mindig nem pihente ki. Ha bele szeretne vágni egy cserébe, akkor mindenképpen hívjon egy szakértőt. Mielőtt csere mellett döntene, próbálja meg helyrehozni a kapcsolatát a szoftvercéggel.
A szoftvercég tudja mi kell nekem.
Szakértő válaszol: Dehogy tudja! Ha nem Ön határozza meg az igényeket (egy szakértő segítségével), akkor nagy eséllyel rá lesz bízva egy talán kevés tapasztalattal rendelkező projektvezetőre vagy tanácsadóra, és ennek rossz vége lesz. Nem csak az iparága, hanem pl. a cég nagysága és folyamatai határozzák meg azt, hogy mit kell csinálni. A céges igényeket, innovációkat, terveket stb. is figyelembe kell venni.
Majd a rendszergazda mindent megold!
Szakértő válaszol: Az informatika egy hatalmas terület, és a rendszergazdának a legfőbb dolga a céges IT infrastruktúra építése, üzemeltetése. Ez a terület azonban más, eltérő ismereteket igényel egy ERP rendszer bevezetése.